Điều khoản sử dụng

• "Savio", "chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng Savio tại Việt Nam.

• "Nền tảng": Website, ứng dụng và các dịch vụ đặt lịch, marketplace, cộng đồng do Savio cung cấp.

• "Người dùng", "bạn": Cá nhân truy cập hoặc sử dụng Savio để đặt lịch, tham gia cộng đồng hoặc quản lý tài khoản.

• "Doanh nghiệp", "tenant": Cơ sở dịch vụ đăng ký tài khoản Savio để nhận lịch, quản lý vận hành và bán dịch vụ.

• "Đặt lịch": Hành động đặt chỗ dịch vụ, giữ bàn, đặt phòng hoặc tương đương qua Savio.

• "Nội dung người dùng": Bài đăng, bình luận, đánh giá, ảnh do người dùng tạo trên nền tảng.

Savio cung cấp nền tảng kết nối khách hàng với doanh nghiệp dịch vụ. Savio không trực tiếp cung cấp dịch vụ spa, nhà hàng, khách sạn hay nha khoa — trách nhiệm chất lượng dịch vụ thuộc về từng cơ sở.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ dịch vụ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc vận hành, có thông báo hợp lý khi khả thi.

Bạn cam kết sử dụng Savio hợp pháp, trung thực và không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Bạn có thể đặt lịch với hoặc không có tài khoản đăng ký. Khi tạo tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và bảo mật mật khẩu.

Bạn chịu trách nhiệm mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Thông báo ngay cho Savio nếu phát hiện truy cập trái phép.

Savio có quyền từ chối, đình chỉ hoặc xóa tài khoản vi phạm Điều khoản, Quy tắc cộng đồng hoặc pháp luật Việt Nam.

Khi đặt lịch qua Savio, bạn đồng ý với thông tin dịch vụ, thời gian, giá và chính sách hủy/đổi của cơ sở đó — hiển thị trước khi xác nhận.

Lịch hẹn được xác nhận khi bạn nhận thông báo xác nhận từ Savio hoặc cơ sở. Một số đặt lịch yêu cầu đặt cọc; không đến đúng giờ (no-show) có thể bị tính phí theo chính sách cơ sở.

Hủy hoặc đổi lịch thực hiện qua tài khoản Savio hoặc liên hệ cơ sở, trong khung thời gian và điều kiện mà cơ sở quy định. Savio hỗ trợ công cụ nhưng không chịu trách nhiệm về chính sách riêng của từng tenant.

Thanh toán qua Savio được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba (VNPay, MoMo, ZaloPay...) hoặc trực tiếp tại cơ sở — tùy lựa chọn khi đặt lịch.

Giá hiển thị do doanh nghiệp cấu hình; Savio không đảm bảo giá luôn cập nhật tức thì nếu cơ sở thay đổi ngoài hệ thống. Số tiền cuối cùng có thể bao gồm thuế, phí dịch vụ hoặc tip theo quy định cơ sở.

Tranh chấp thanh toán giữa bạn và cơ sở: ưu tiên giải quyết trực tiếp với cơ sở; Savio hỗ trợ cung cấp thông tin giao dịch khi cần thiết.

Doanh nghiệp đăng ký Savio chọn gói dịch vụ (miễn phí hoặc trả phí) theo bảng giá công bố. Phí gói, chu kỳ thanh toán và giới hạn tính năng được mô tả tại trang Bảng giá.

Doanh nghiệp chịu trách nhiệm nội dung trang của mình (dịch vụ, giá, ảnh, chính sách), tuân thủ pháp luật kinh doanh và bảo vệ dữ liệu khách hàng theo vai trò bên xử lý dữ liệu.

Savio có quyền đình chỉ tài khoản tenant vi phạm Điều khoản, gian lận thanh toán hoặc nhận nhiều khiếu nại hợp lệ từ khách hàng.

Tham gia cộng đồng Savio đồng nghĩa tuân thủ Quy tắc cộng đồng riêng. Bạn giữ quyền sở hữu nội dung mình đăng nhưng cấp cho Savio giấy phép không độc quyền để hiển thị, lưu trữ và phân phối nội dung trên nền tảng.

Đánh giá cơ sở chỉ từ khách đã hoàn thành lịch hẹn. Cấm đăng nội dung sai sự thật, xúc phạm, spam hoặc vi phạm pháp luật.

Savio có quyền gỡ nội dung, hạn chế tài khoản mà không cần thông báo trước nếu vi phạm nghiêm trọng.

Toàn bộ thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn và tài liệu Savio thuộc quyền sở hữu của Savio hoặc bên cấp phép. Cấm sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Doanh nghiệp được phép sử dụng công cụ Savio và thương hiệu riêng trên trang đặt lịch của mình theo hướng dẫn white-label. Không được mạo danh Savio hoặc gây nhầm lẫn về mối quan hệ đối tác.

Savio cung cấp nền tảng "nguyên trạng" trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

Savio không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, tai nạn hoặc tranh chấp giữa bạn và cơ sở dịch vụ — trừ khi pháp luật bắt buộc khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Savio đối với bạn (nếu có) không vượt quá số tiền bạn đã trả cho Savio trong 12 tháng trước sự kiện gây thiệt hại, hoặc mức tối đa theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bạn có thể ngừng sử dụng Savio bất cứ lúc nào và yêu cầu xóa tài khoản theo Chính sách bảo mật.

Savio có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản, có hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và luật áp dụng vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thành, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định pháp luật Việt Nam khi sử dụng Savio, bao gồm luật thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định ngành dịch vụ liên quan.

Mọi thắc mắc về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Email: support@savio.vn

• Địa chỉ: 123 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Trang liên hệ: savio.vn/contact

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp trong thời gian làm việc.