Chính sách nội dung cộng đồng (UGC)

Quy tắc này áp dụng cho mọi nội dung và hành vi trên khu vực Cộng đồng Savio, bao gồm bài đăng, bình luận, reaction, đánh giá liên quan cộng đồng và tin nhắn công khai giữa thành viên.

Quy tắc bổ sung cho Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật Savio. Khi có mâu thuẫn, quy định bảo vệ cộng đồng và người dùng được ưu tiên trong phạm vi pháp luật.

Chúng tôi hoan nghênh nội dung mang lại giá trị cho cộng đồng:

• Chia sẻ trải nghiệm thật sau khi sử dụng dịch vụ — tip đặt lịch, so sánh cơ sở, gợi ý dịch vụ phù hợp.

• Hỏi đáp cụ thể trước khi đặt lịch: giá, chất lượng, vị trí, phù hợp với nhu cầu.

• Ảnh và mô tả trung thực về dịch vụ đã trải nghiệm (tuân thủ quyền riêng tư của người khác).

• Thảo luận xây dựng, tôn trọng quan điểm khác biệt.

• Phản hồi mang tính góp ý, không công kích cá nhân.

Các hành vi sau bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến gỡ nội dung hoặc khóa tài khoản:

• Nội dung bạo lực, khiêu dâm, phân biệt đối xử, thù hận hoặc quấy rối.

• Thông tin sai sự thật, tin đồn, diffam hoặc bôi nhọ doanh nghiệp/cá nhân không có căn cứ.

• Spam, quảng cáo trái phép, link lừa đảo, pyramid scheme.

• Đăng thông tin cá nhân của người khác (SĐT, địa chỉ nhà) mà không được phép.

• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ.

• Mua bán đánh giá giả, tài khoản ảo hoặc thao túng xếp hạng.

• Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.

Đánh giá cơ sở trên Savio chỉ từ khách đã hoàn thành lịch hẹn — đảm bảo nguồn phản hồi đáng tin.

Bài đăng cộng đồng nên dựa trên trải nghiệm thực tế. Khuyến khích ghi rõ bạn đã dùng dịch vụ khi nào, ở đâu — giúp người đọc đánh giá độ tin cậy.

Cấm đăng đánh giá hoặc bài viết khi chưa từng sử dụng dịch vụ, hoặc nhận hối lộ để viết review tích cực/tiêu cực. Savio có quyền gỡ đánh giá vi phạm và hạn chế tài khoản liên quan.

Savio kết hợp kiểm duyệt tự động (AI, từ khóa, báo cáo) và đội ngũ kiểm duyệt con người.

Chúng tôi có quyền gỡ, ẩn hoặc hạn chế hiển thị nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

Mức xử lý có thể bao gồm: cảnh cáo, gỡ nội dung, tạm khóa đăng bài, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn — tùy mức độ và lịch sử vi phạm.

Quyết định kiểm duyệt nhằm bảo vệ cộng đồng; bạn có thể khiếu nại theo mục Khiếu nại bên dưới.

Nếu bạn thấy nội dung vi phạm Quy tắc cộng đồng, hãy sử dụng nút "Báo cáo" trên bài đăng hoặc bình luận — chọn lý do phù hợp và mô tả ngắn gọn.

Đội ngũ Savio xem xét báo cáo trong thời gian hợp lý. Báo cáo sai sự thật, lạm dụng hoặc nhằm hãm hại người khác cũng có thể bị xử lý.

Đối với nội dung vi phạm pháp luật nghiêm trọng, chúng tôi có thể chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung mình tạo. Khi đăng lên Savio, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể chuyển nhượng để lưu trữ, hiển thị, phân phối và quảng bá nội dung trên nền tảng Savio và kênh marketing liên quan.

Bạn cam kảo có quyền đăng nội dung đó và nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Khi xóa bài đăng, giấy phép chấm dứt cho nội dung đó — trừ bản sao lưu kỹ thuật trong thời gian ngắn hoặc lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Mỗi thành viên chịu trách nhiệm về nội dung và hành vi của mình trên cộng đồng Savio.

Savio không chịu trách nhiệm về ý kiến cá nhân trong bài đăng cộng đồng — trừ khi chúng tôi xác minh, chỉnh sửa hoặc xóa theo quy trình kiểm duyệt.

Bạn đồng ý bồi thường cho Savio (trong phạm vi pháp luật) nếu hành vi của bạn gây thiệt hại do vi phạm Quy tắc hoặc pháp luật.

Nếu bạn cho rằng nội dung bị gỡ hoặc tài khoản bị hạn chế không đúng Quy tắc, gửi khiếu nại qua support@savio.vn hoặc trang Liên hệ trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo.

Khiếu nại cần kèm: tên tài khoản, link/nội dung liên quan, lý do cho rằng quyết định chưa đúng.

Chúng tôi xem xét lại và phản hồi trong thời hạn hợp lý. Quyết định sau khiếu nại là quyết định cuối cùng của Savio trong phạm vi vận hành nền tảng.

Savio có thể cập nhật Quy tắc cộng đồng khi mở rộng tính năng hoặc để phù hợp pháp luật và thực tiễn vận hành.

Phiên bản mới được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng cộng đồng sau khi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận quy tắc mới.

Thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua email hoặc banner trên nền tảng.